Diritto di recesso del consumatore
Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario.
Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Bene.
Nel caso di un unico ordine relativo a più Beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Bene.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro la scadenza del periodo di quattordici giorni.
La comunicazione può essere inviata a:
Ippocrate SRL
Via Po, 134/A
43125 Parma (PR) – Italia
Email: [email protected]
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, senza che ciò sia obbligatorio.
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online mediante la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile all’indirizzo: https://www.medbodycare.com/il-mio-account/withdraw-order/
Utilizzando la funzione online, il Cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma della ricezione della richiesta tramite email, contenente i dati trasmessi e la data e l’ora dell’invio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Restituzione dei Beni
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il Cliente deve restituire i Beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data della comunicazione di recesso.
I Beni devono essere restituiti a:
Ippocrate SRL
Via Po, 134/A
43125 Parma (PR) – Italia
Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i Beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese dirette della restituzione sono a carico del Cliente. Il servizio clienti potrà fornire le istruzioni necessarie per organizzare correttamente la spedizione, senza che l’esercizio del diritto di recesso sia subordinato a una preventiva autorizzazione.
Il Cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei Beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
In caso di recesso, Ippocrate SRL rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese della consegna standard.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Ippocrate SRL è stata informata della decisione di recedere.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e purché quest’ultimo non debba sostenere alcun costo conseguente al rimborso.
Ippocrate SRL potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Beni oppure fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
La sola apertura dell’imballaggio esterno utilizzato per la spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
Ippocrate SRL
Via Po, 134/A
43125 Parma (PR) – Italia
Email: [email protected]
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti Beni:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricevimento dei Beni:
Nome e cognome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Email utilizzata per l’ordine:
Data:
Firma del Cliente, richiesta soltanto se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
